Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady i warunki realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Pernille.pl.
1.2. Pernille.pl działa jako pośrednik między Klientem a Sprzedawcą, który jest odpowiedzialny za realizację dostawy.
1.3. Zamówienia są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
1.4. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

§ 2. Koszty dostawy

2.1. Wysyłka wszystkich zamówień realizowanych za pośrednictwem sklepu Pernille.pl jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.
2.2. Koszt dostawy jest pokrywany przez Sprzedawcę, a Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia żadnych kosztów związanych z realizacją dostawy.
2.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty celne, podatki oraz inne obciążenia publicznoprawne, które mogą zostać naliczone przez organy państwowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 3. Czas realizacji zamówień

3.1. Zamówienia są wysyłane w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3.2. Standardowy czas dostawy wynosi około 10 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
3.3. W sytuacjach wyjątkowych, takich jak przeciążenie systemów logistycznych, brak dostępności towaru u dostawców lub inne okoliczności niezależne od Sprzedawcy, czas realizacji może ulec wydłużeniu do maksymalnie trzydziestu dni roboczych. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym opóźnieniu.
3.4. Wysyłka zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 4. Sposób dostawy i śledzenie przesyłek

4.1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych, w zależności od dostępności wybranej metody dostawy.
4.2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą wysyłkę oraz numer śledzenia przesyłki, umożliwiający jej monitorowanie na stronie przewoźnika.
4.3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia prawidłowości podanych danych adresowych. Pernille.pl jako pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia wynikające z błędnie podanego adresu dostawy.

§ 5. Odpowiedzialność za dostawę i opóźnienia

5.1. W przypadku nieotrzymania przesyłki w przewidzianym terminie, Klient zobowiązany jest do kontaktu ze sklepem Pernille.pl w celu wyjaśnienia sytuacji.
5.2. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia, Sprzedawca ponowi wysyłkę na własny koszt.
5.3. Pernille.pl jako pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, siły wyższej, strajków lub innych zdarzeń losowych, jednak zobowiązuje się do dochowania należytej staranności w celu jak najszybszej realizacji zamówienia.

§ 6. Zmiany adresu dostawy

6.1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy w momencie składania zamówienia.
6.2. Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie do momentu nadania przesyłki. W celu dokonania zmiany Klient zobowiązany jest do niezwłocznego skontaktowania się z Obsługą Klienta sklepu Pernille.pl.

§ 7. Reklamacje dotyczące dostawy

7.1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu, Klient zobowiązany jest do:
a) sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera lub przedstawiciela operatora pocztowego,
b) zgłoszenia reklamacji bezpośrednio u przewoźnika oraz poinformowania sklepu Pernille.pl o zaistniałej sytuacji.
7.2. Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy są rozpatrywane na zasadach określonych w Regulaminie sklepu Pernille.pl.

§ 8. Nieodebranie przesyłki

8.1. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika. W przypadku nieodebrania paczki i jej zwrotu do nadawcy, Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami zwrotu oraz ponownej wysyłki, jeśli zdecyduje się na ponowne doręczenie.
8.2. Odmowa odbioru przesyłki nie jest równoznaczna ze skutecznym odstąpieniem od umowy. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do działania zgodnie z postanowieniami Regulaminu sklepu Pernille.pl.