Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, określ jego wariant (np. rozmiar, kolor) oraz ilość, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy, dodając kolejne produkty, lub od razu przejść do finalizacji zamówienia, klikając „Przejdź do płatności”. Następnie wypełnij swoje dane kontaktowe, wybierz metodę płatności i zatwierdź zamówienie.
Realizację zamówienia rozpoczynamy zaraz po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie wysłane na podany adres e-mail lub numer telefonu natychmiast po jego dokonaniu. W wiadomości znajdziesz szczegóły dotyczące zamówienia i przesyłki. Jeśli nie widzisz potwierdzenia w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam. W przypadku dalszych problemów, skontaktuj się z nami.
Numer zamówienia znajduje się w potwierdzeniu wysłanym na Twój adres e-mail lub numer telefonu. Jeśli nie możesz odnaleźć wiadomości, sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie w zakładce „Kontakt”
- Pisząc wiadomość na adres e-mail podany w sekcji „Kontakt”
Aby zapewnić wygodę i bezpieczeństwo zakupów, oferujemy różne metody płatności. Współpracujemy z zaufanymi operatorami, dzięki czemu każda transakcja jest w pełni bezpieczna:
- PayU – szybkie i bezpieczne płatności elektroniczne.
- BLIK – błyskawiczne transakcje z wykorzystaniem kodu w aplikacji mobilnej banku.
- PayPal – wygodne płatności za pomocą popularnej platformy międzynarodowej.
- Karty płatnicze – obsługujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi z wykorzystaniem zaawansowanego szyfrowania danych.
- Tradycyjny przelew bankowy – dla osób preferujących bardziej klasyczne formy płatności.
Płacąc przez PayU, PayPal lub BLIK, natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem transakcji. Przy płatności kartą, potwierdzenie zamówienia oznacza również akceptację płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego, realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Jeśli wybierasz przelew jako formę płatności, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Dokonaj przelewu na nasz numer konta, który znajdziesz poniżej.
- W tytule przelewu podaj swoje dane: imię, nazwisko, adres, e-mail oraz numer zamówienia.
- Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
Przykład tytułu przelewu:
„Anna Nowak, ul. Jasna 10, 01-234 Warszawa, anna.nowak@email.com, Zamówienie #98765”
Dane do przelewu:
Nazwa odbiorcy: Bartosz Maćczak
Numer konta: 43 1140 2004 0000 3102 7867 4720
Tak, zmiana koloru lub rozmiaru jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. W celu wprowadzenia zmian prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: kontakt@pernille.pl
Tak, anulacja zamówienia jest możliwa pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami, pisząc na adres: kontakt@pernille.pl
Każde zamówienie objęte jest bezpłatną dostawą – nie ponosisz dodatkowych kosztów za przesyłkę.
Współpracujemy z Pocztą Polską, firmą kurierską Pocztex, które zapewniają terminowe i bezpieczne dostarczenie Twojego zamówienia oraz Inpost.
Obecnie dostarczamy produkty wyłącznie na terenie Polski.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki. Status przesyłki możesz monitorować na stronach takich jak:
- parcelsapp.com
- 17track.net
Na chwilę obecną nie realizujemy zamówień z płatnością przy odbiorze. Zalecamy wybór innych dostępnych metod płatności online.
Przesyłki zazwyczaj docierają do odbiorcy w ciągu 10 dni roboczych od daty nadania. Należy jednak pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia po stronie przewoźnika, które czasami wydłużają ten okres.
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia paczki, abyś mógł monitorować jej status.
Przesyłki międzynarodowe i krajowe mogą mieć opóźnienia w aktualizacji statusu w systemach przewoźników. Jeśli status Twojej paczki nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne i nie oznacza problemów z przesyłką. Jeśli jednak paczka nie dotrze do Ciebie w ciągu sześćdziesięciu dni roboczych, prosimy o kontakt, abyśmy mogli zająć się sprawą.
Jeśli otrzymasz produkt z wadami, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Zdjęcia przedstawiające wady produktu
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot produktu. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat procesu zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.